Tempur Garantieleistungen

Tempur Garantieleistungen

TEMPUR ® GARANTIELEISTUNGEN

Für alle TEMPUR ® – Produkte wird eine Garantiezeit von 3-15 Jahren ab Kaufdatum gewährt. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Wurde das TEMPUR ® – Produkt bei einem autorisierten Fachhändler gekauft und die Garantiekarte (unter www.tempur.de oder per Post) an TEMPUR ® zurückgesendet, ist die Garantiezeit:

• 3 Jahre für Kissen
• 15 Jahre für Matratzen (pro Rata*)
(5 Jahre bei gewerblicher Nutzung)

Die Garantie umfasst physikalische Defekte oder Änderungen, die sichtbare Eindrücke im TEMPUR ® Material (mehr als 2 cm) hinterlassen. Von der Garantie ausgeschlossen sind übliche Änderungen der Härte oder Eigenschaften die ohne Einfluss auf die druckentlastenden Eigenschaften sind. Bei Geltendmachung eines Garantieanspruches ist der Verkaufsbeleg vorzulegen.

*Pro Rata
0 – 5 Jahre: Vollgarantie
6 – 15 Jahre: Verringerung der Garantie um 1/10 jährlich

Allgemeine Garantieleistungen

  • Die Garantie umfasst physikalische Defekte oder Änderungen, die trotz sachgemäßem Gebrauch mehr als 2 cm sichtbare Eindrücke im TEMPUR ® Material hinterlassen.
  • Reklamationen müssen bei jenem autorisierten Fachhändler eingereicht werden, bei dem das TEMPUR ® Produkt gekauft wurde.
  • Um eine Reklamation einreichen zu können, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kassenbon vorlegen.
  • Matratzen werden im Gebrauch etwas weicher, deshalb fallen normale Festigkeitsabweichungen nicht unter die Garantie.
  • Die Garantie ist nur dann gültig, wenn das TEMPUR ® Produkt gemäß der Gebrauchsanleitung verwendet und behandelt wurde.

Die Garantie ist nicht gültig:

  • Wenn das TEMPUR ® Produkt feucht oder naß geworden ist. Das TEMPUR ® Material absorbiert Flüssigkeit leicht, trocknet aber sehr schwer. Dies kann die Funktionalität stark beeinflussen.
  • Wenn das Produkt bei Temperaturen unter normaler Zimmertemperatur (18-22°C) gebogen oder zusammengedrückt wurde.
  • Wenn das Produkt stark verschmutzt und unhygienisch ist.
  • Wenn die Anweisungen von TEMPUR ® bezüglich Gebrauch, Pflege und Instandhaltung nicht befolgt wurden, oder das Produkt wegen Unachtsamkeit beschädigt worden ist.
  • Wenn das Produkt während der Garantiezeit repariert oder ersetzt wurde, wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert.
  • Bei Schimmel- und Stockflecken
  • TEMPUR ® Bezüge sind elastisch, so dass eine gewisse Faltenbildung normal ist. Bezüge in regelmäßigen Abständen unter Beachtung der Waschhinweise waschen. Hierbei verbessert sich auch die Passform der Bezüge.

Wir sind autorisierter Tempur ® FachhändlerTempur Autorisierter Fachhändler

Die Garantie für ein TEMPUR ® Produkt ist nur gültig, wenn das Produkt bei einem autorisierten TEMPUR ® Fachhändler gekauft worden ist.

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